Theo đó, Thông tư quy định rõ mục đích, nguyên tắc và nội dung thực hiện dân chủ trong quan hệ, giải quyết công việc giữa Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ và các đơn vị Công an được giao nhiệm vụ với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.

Các nội dung công khai bao gồm:

• Nội quy tiếp công dân, lịch tiếp công dân đến làm thủ tục, sơ đồ hoặc biển chỉ dẫn nơi làm thủ tục.
• Tên và số điện thoại (nếu có) của từng bộ phận, họ tên, cấp bậc, chức vụ của cán bộ được phân công tiếp công dân đến làm thủ tục liên quan đến phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ; số điện thoại "đường dây nóng".
• Trách nhiệm và nghĩa vụ của công dân đến làm thủ tục liên quan đến phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ.
• Các loại phí, lệ phí theo quy định.
• Quy định, hướng dẫn việc gọi điện đến số điện thoại khẩn cấp 114.
• Danh mục các thủ tục hành chính, quy định, hồ sơ, biểu mẫu, trình tự, thẩm quyền, thời hạn giải quyết đối với từng loại thủ tục về phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ.
• Kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của các cơ quan, tổ chức, cá nhân.
• Các nội dung khác theo quy định của pháp luật.

Thông tư cũng quy định các hình thức công khai như: Niêm yết tại nơi tiếp dân, cung cấp thông tin trực tiếp khi tiếp dân, thông báo tại các cuộc họp của Nhân dân và cơ quan, tổ chức, cơ sở; đăng tải thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên cổng thông tin điện tử của Cục Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ cũng như Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (nếu có), cùng với các hình thức phù hợp khác theo quy định pháp luật.

Việc ban hành Thông tư nhằm tăng cường tính công khai, minh bạch, trách nhiệm và hiệu quả trong công tác phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, đồng thời góp phần nâng cao niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an Nhân dân.

Xem chi tiết Thông tư số 38/2025/TT-BCA tại đây./.

Hải My